ул. Дмитрия Ульянова, д.6, к.1, офис 10 ул. Авиационная,77, корп. 2, офис 6-7

Вопросы и ответы

[wr_row][wr_column span=»span12″][wr_image image_file=»http://palazzomobili.ru/wp-content/uploads/2018/06/JUM-CHAJ-14-CHAJ-16.jpg» image_alignment=»center» open_in=»current_browser»][/wr_image][/wr_column][/wr_row][wr_row][wr_column span=»span12″][wr_accordion #_EDITTED ][wr_item_accordion heading=»1 — Есть ли у вас какие-нибудь скидки в зависимости от стоимости заказа? Собираюсь заказать мебель на сумму более 15000 евро. Могу ли рассчитывать на скидку?»][wr_text]Да, конечно, мы предоставляем скидки, размер которых обсуждается индивидуально и зависит от объема заказа и выбора фабрики-производителя. Мы постараемся дать Вам лучшее предложение на рынке!) — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»2 — Подскажите, на какую фабрику обратить внимание, нужна мебель в классическом стиле, итальянский дизайн. Понравилась фабрика Arca Mobili, но она дороговата для нас»][wr_text]У нас большой опыт работы и ассортимент более чем 300-т производителей итальянской мебели. В данном случае, выбирая альтернативный вариант фабрики Arca Mobili, можем предложить Вам продукцию фабрик Modenese Gastone, Giorgio Casa, Stella Del Mobili, Vaccari International и многих других. Если же продукция фабрики Arca Mobili особо Вам понравилась, постараемся дать Вам выгодное ценовое предложение. Звоните и пишите, будем рады Вам помочь в выборе!) — менеджер Елена Асанова [/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»3 — Можно ли у вас выбрать и заказать по каталогу мебель итальянской фабрики Ceppi Style? «][wr_text]Да, конечно, мы давно и плодотворно сотрудничаем с фабрикой Ceppi Style, неоднократно были на производстве в Италии, в нашем офисе Вы можете ознакомится с каталогами , образцами отделки дерева и образцами текстиля. Уверена, что наше предложение по мебели фабрики Ceppi Style будет наилучшим!) — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»3 — Можно ли у вас выбрать и заказать по каталогу мебель итальянской фабрики Ceppi Style? «][wr_text]Да, конечно, мы давно и плодотворно сотрудничаем с фабрикой Ceppi Style, неоднократно были на производстве в Италии, в нашем офисе Вы можете ознакомится с каталогами , образцами отделки дерева и образцами текстиля. Уверена, что наше предложение по мебели фабрики Ceppi Style будет наилучшим!) — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»4 — У Вас осталось что то по распродажи мебели итальянской фабрики Volpi? Очень хотелось бы сэкономить. Бытует мнение, что итальянская мебель купленная на распродаже имеет низкое качество, так ли это?»][wr_text]К сожалению, у нас практически нет мебели в наличии, так как вся мебель, поставляемая нами, изготавливается на заказ в Италии, специально для каждого клиента, исходя из его пожеланий. По поводу качества мебели с распродажи — нет определенного ответа, все зависит от того, где она куплена, с экспозиции в магазине или выставки? Иногда бывают небольшие дефекты, если мебель стояла на экспозиции в магазине, но, как правило, продавцы делают хорошую скидку, поэтому часто это бывает выгодно. Но, как правило, мебель в наличии не всегда может подойти по размерам, комплектации, цветовой гамме, обивке, да и выбор в магазинах подлиной итальянской мебели по умеренным ценам очень ограничен; поэтому итальянскую мебель лучше предварительно заказывать под свой интерьер) — директор Олеся Карданова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=» 5 — Хочу поблагодарить Вас за совет — очень хотел иметь в квартире мебель из массива, купил по Вашему совету итальянскую спальню Leonardo производства Bamax, мебель действительно отличная! «][wr_text]К сожалению, у нас практически нет мебели в наличии, так как вся мебель, поставляемая нами, изготавливается на заказ в Италии, специально для каждого клиента, исходя из его пожеланий. По поводу качества мебели с распродажи — нет определенного ответа, все зависит от того, где она куплена, с экспозиции в магазине или выставки? Иногда бывают небольшие дефекты, если мебель стояла на экспозиции в магазине, но, как правило, продавцы делают хорошую скидку, поэтому часто это бывает выгодно. Но, как правило, мебель в наличии не всегда может подойти по размерам, комплектации, цветовой гамме, обивке, да и выбор в магазинах подлиной итальянской мебели по умеренным ценам очень ограничен; поэтому итальянскую мебель лучше предварительно заказывать под свой интерьер) — директор Олеся Карданова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=» 6 — Возможна ли доставка итальянской мебели Санкт-Петербург? Сколько будет стоить доставка кровати Bolzan Letti с выдвижным спальным местом? «][wr_text]Да, конечно, мы работаем с Санкт-Петербургом и другими городами России и Зарубежья. Доставка осуществляется транспортной компанией. Стоимость доставки кровати в Санкт-Петербург будет стоить порядка 3000 рублей до склада транспортников. Вы можете забрать кровать самовывозом со склада либо оформить доставку к Вам домой. — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=» 7 — Насколько знаю я, то всю мебель везут из Китая, а только потом уже привозят в Италию и т. д. В итоге никто не знает толком откуда мебель, как разобраться?»][wr_text]Возможно у Вас неточная информация))) Сейчас на рынке огромное количество мебели производства Китая, много подделок под Италию, но если Вы хотите, чтобы у Вас дома была качественная мебель, изготовленная из натуральных материалов умелыми руками итальянских мастеров, с использованием краски и лаков на водной основе, истинно итальянского дизайна и многовековой культуры производства мебели, то Вы точно не сможете довольствоваться мебелью китайского производства, тем более, что разница в качестве и дизайне видна невооруженным глазом. Сотрудники нашей компании несколько раз в год бывают в Италии на фабриках, где могут контролировать процесс производства мебели и покраски. Мы работаем только с проверенными фабриками, которые гарантируют 100% Made in Italy. По желанию клиентов, мы можем сопроводить их в Италию на интересующие их фабрики для посещения, ознакомления с процессами производства, покраски, упаковки и хранения мебели, где заказчики могут своими глазами убедится в том, что итальянскую школу и культуру мебельного производства еще никому не удалось превзойти! — директор Олеся Карданова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»8 — Как Вам удается поставлять мебель и предметы интерьера по таким конкурентно выгодным ценам?»][wr_text]Мы работаем на рынке более 10 лет, поэтому знаем и любим итальянские фабрики, за это время со многими производителями у нас сложились теплые, дружеские отношения.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»9 — Хочу заказать у вас итальянскую мебель, как быстро сделаете доставку?»][wr_text]Так как вся мебель изготавливается на заказ в Италии, сообщите, пожалуйста, какой объем заказа планируется и какую фабрику выбрали? Срок производства и, соответственно, доставки зависит от фабрики-изготовителя и объема заказываемого товара. Очень часто какие-то заготовки у фабрики бывают уже на производстве, поэтому срок готовности мебели значительно сокращается. В среднем срок поставки мебели от 2-х до 4-х месяцев. Ждем Вашего ответа! — Елена Асанова .[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»10 — Предусмотрена ли оплата в рассрочку или в кредит?»][wr_text]При заказе мебели клиент вносит предоплату от общей суммы договора. Как правило, это 30%, 40% или 50% от всего объема заказываемого товара. И так как срок производства мебели занимает от 3 до 6 месяцев включительно, оставшуюся сумму по договору клиент вносит по приходу мебели на склад, тем самым заказчик может рассчитать свои возможности по оплате, получается такая автоматическая рассрочка) — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=» 11- Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?»][wr_text]Да, конечно, многие итальянские производители идут на изменение размеров, сообщите, какая именно мебель Вас интересует? Звоните +7 (499) 951 00 92 или пишите palazzomobili@gmail.com — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»12 — Почему не указана стоимость мебели на сайте? И как ее узнать?»][wr_text]На сайте не указывается стоимость мебели, так как она существенно может меняться в зависимости от выбранной отделки или ткани, поэтому окончательную стоимость на интересующий артикул Вы можете узнать, сделав запрос через сайт www.palazzomobili.ru, позвонив нам по телефонам +7 (495) 21 000 31, +7 (495) 951 00 92 или непосредственно у нас в офисе по адресу г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 6, стр. 1. — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»13 — Хочу заказать итальянскую спальню со шкафом, какие размеры комнаты нужно знать?»][wr_text]Для заказа спальни со шкафом просьба сообщить все размеры комнаты, длину стен по периметру, высоту потолков, размеры и расположение проемов двери и окон. Если есть возможность прислать чертеж комнаты с размерами. Тогда мы сможем предложить Вам оптимальный вариант шкафа нужной Вам модели и размеров. Ждем Вашего ответа!) — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»14 — Чем отличается встроенный шкаф от корпусного?»][wr_text]Встроенный шкаф предполагает нишу либо ограниченное пространство, куда он встраивается, тогда как корпусный шкаф не имеет ограничений и становится в любое удобное место) — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»15 — Каков уход за мебелью из натурального дерева?»][wr_text]Дерево из массива — это показатель статуса и отменного вкуса заказчика, к тому же мебель из массива необыкновенно красива и долговечна. Но, чтобы мебель из натурального дерева радовала Вас и Ваших близких долгое время необходимо соблюдать температурный режим в комнате, проветривать и увлажнять ее. Мебель из массива не любит сильно сухих и жарких помещений, поэтому нужно поддерживать в доме нормальную влажность. Протирать мебель из массива нужно специальными средствами для дерева и желательно несколько раз в год натуральным пчелиным воском. От этого мебель приобретает необыкновенно приятный запах и небольшой глянец. — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»16 — Можно ли произвести самостоятельную сборку изделий?»][wr_text]Самостоятельную сборку произвести возможно только небольших элементов, в основном лучше обращаться к нашим специалистам по сборке и монтажу. У них многолетний опыт по качественной сборке итальянской мебели.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»17 — Каковы условия оплаты и предоставляемые гарантии? «][wr_text]У нас гибкая система оплат. Исходя из своих возможностей, Вы можете оплатить наличными либо по безналичному расчету, оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, предоплата возможна от 30% от общей суммы договора. Гарантии прописаны в договоре, при оплате выдается платежный документ, а также копия спецификации и договора с печатью фирмы и подписью руководителя. Наша компания несет всю ответственность, предусмотренную Законодательством Российской Федерации. — директор Олеся Карданова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»18 — Имеются ли у вас в наличии литые стулья?»][wr_text]К сожалению, в наличии стульев у нас нет. Вся мебель заказывается исключительно на фабриках в Италии. — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»19 — Можно ли дозаказать элемент мебели к купленному ранее комплекту?»][wr_text]Да, конечно, Вы можете со временем дозаказать какую-то часть комплекта или определенные предметы. Единственный момент, если комплект стоит в одном помещении, мы не сможем гарантировать 100% совпадения отделки или обивки уже имеющейся мебели с новой, так как все краски и лаки смешиваются вручную на производстве в Италии. То же самое касается ткани — разные поставки ткани могут немного отличаться оттенком, так как краска для их изготовления также подбирается и смешивается вручную. — менеджер Елена Асанова.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»19 — Можно ли дозаказать элемент мебели к купленному ранее комплекту?»][wr_text]Да, конечно, Вы можете со временем дозаказать какую-то часть комплекта или определенные предметы. Единственный момент, если комплект стоит в одном помещении, мы не сможем гарантировать 100% совпадения отделки или обивки уже имеющейся мебели с новой, так как все краски и лаки смешиваются вручную на производстве в Италии. То же самое касается ткани — разные поставки ткани могут немного отличаться оттенком, так как краска для их изготовления также подбирается и смешивается вручную. — менеджер Елена Асанова.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»20 — Бывают ли у Вас кровати нестандартного размера (200х210 или 200х220)?»][wr_text]В основном, кровати итальянского производства идут стандартных размеров, 90*200, 120*200, 140*200, 160*200, 180*200, 200*200 — размеры указаны по спальному месту (матрасу), но не габаритные размеры кровати! Если Вам необходимо заказать кровать нестандартного размера спального места, например 200*210 или 200*220, необходимо уточнять у изготовителя. Пришлите, пожалуйста, какая именно модель кровати Вас интересует. Ждем Вашего ответа!) Адрес электронной почты palazzomobili@gmail.com — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»21 — Могу ли я купить или заказать у вас кухню со встроенной техникой?»][wr_text]Конечно, да! Мы поможем подобрать Вам кухонный гарнитур, исходя из Ваших пожеланий и размеров комнаты, а также можем предложить Вам встроенную технику ведущих мировых производителей.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»22 — Как часто у вас появляются новинки?»][wr_text]Новинки итальянских фабрик, как правило, появляются 1-2 раза в год. Мы стараемся сразу же размещать информацию на сайте и работать с новыми коллекциями и моделями, так как дизайнеры с особой тщательностью и любовью подбирают для своих коллекций новые материалы, ткани, технологии. Также большой успех имеют новинки, которые специально создаются для Международной Выставки в Милане, которая проходит каждый год в апреле месяце. Мы стараемся всегда быть в курсе последних тенденций в мире мебельной моды и искусства) — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»23 — Входит ли сборка мебели в оплату заказа?»][wr_text]Сборка и доставка в стоимость заказываемой мебели не входят, оплачиваются отдельно. Так как мы работаем также с регионами России и другими странами ближнего и дальнего зарубежья, было бы неверно включать стоимость сборки и доставки в цену мебели, так как доставка, например в Москву или Владивосток или Махачкалу значительно отличается, а при расчете стоимости поставки мебели, например в какую-либо страну Европы, доставка рассчитывается совершенно по-другому. У нас индивидуальный подход к каждому заказчику, мы этим гордимся!) — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»24 — Как мне подобрать мебель в одном стиле среди такого большого выбора?»][wr_text]Учитывая огромное многообразие фабрик — производителей и моделей, мы с радостью поможем Вам определится с выбором. Наши специалисты имеют огромный многолетний опыт работы с итальянскими фабриками, ежегодно посещают производства, знакомятся с новинками, участвуют на крупнейших выставках мебельного производства. Приходите, будем рады Вам помочь! Наш адрес: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 6, стр. 1 — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»25 — Что делать, если я хочу заказать мебель или аксессуары, которых нет в наличии? «][wr_text]В наличии у нас практически нет ни мебели, ни аксессуаров, все предметы заказываются специально под заказчика в Италии. Мы постараемся подобрать и доставить интересующие Вас артикулы в самое ближайшее время. — менеджер Юлия Зимина.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»26 — Могу ли я заказать у Вас мебель для своего ресторана/гостиницы/кафе?»][wr_text]Да, конечно! У нас Вы можете подобрать мебель для ресторана, гостиниц и кафе в соответствии с интерьерным решением Вашего объекта.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»29 — Как оплатить товар на сайте не приезжая к вам в офис? «][wr_text]К сожалению, оплатить товар на сайте невозможно. Если у Вас нет возможности приехать к нам в офис, мы поможем Вам определится с выбором модели, отделки, ткани — вся информация высылается по электронной почте, согласовывается, спецификация и договор высылаются в электронном виде. Оплатить может либо Ваш представитель в Москве наличными, либо Вы сами посредством безналичной оплаты из любого региона России или зарубежья. — директор Олеся Карданова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»30 — Какая минимальная стоимость заказа?»][wr_text]Минимальная сумма заказа составляет 2000 (две тысячи) евро. — менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»31 — Могу ли я забрать приобретенный товар самостоятельно?»][wr_text]Да, разумеется! Вы можете по своему желанию и в удобное для Вас время забрать товар с нашего склада в Москве. Склад работает в будние дни с 8.30 до 17.00. Товар передается по акту сдачи-приемки. – менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»32 — В каких регионах может быть предоставлена услуга сборки мебели?»][wr_text]Услуги по сборке мебели предоставляются как в Московском регионе, так и в других городах и регионах России. Стоимость сборки, выезда, проживания и питания сборщиков оговаривается дополнительно в зависимости от объема мебели и удаленности населенного пункта от Москвы – менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»33 — Сколько времени занимает сборка мебели?»][wr_text]Сборка и монтаж мебели занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от объема и сложности собираемых предметов. Многие артикулы приходят из Италии уже в собранном виде, в каждом конкретном случае наши менеджеры смогут дать Вам исчерпывающий ответ – менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»34 — Я заказал услугу Доставка мебели и Сборка мебели. Эти услуги будут предоставлены в один и тот же день? «][wr_text]Для экономии времени заказчиков мы стараемся производить доставку и сборку мебели в один день. Но если объем заказа большой, то, конечно, в один день сложно будет организовать доставку и сборку, так как доставка включает также выгрузку, подъем на этаж и распаковку предметов – менеджер Юлия Зимина[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»35 — Необходимо ли мое присутствие на объекте, где происходит сборка мебели? «][wr_text]При сборке мебели желательно присутствие самого заказчика либо его доверенного лица, так как могут возникнуть вопросы относительно расположения мебели, высоты навеса зеркал, светильников, полок; технические вопросы, которые лучше оперативно решить на месте – менеджер Юлия Зимина.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»36 — Я уезжаю в командировку. Могу я поручить принять сборку доверенному лицу? «][wr_text]Прием мебели, а также работы по монтажу и сборке мебели происходят в присутствии заказчика или его доверенного лица. Все работы производятся по акту выполнения работ.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»37 — Вывоз упаковочных материалов после предоставления услуги сборки мебели входит в ее стоимость?»][wr_text]Вывоз упаковочных материалов не входит в стоимость доставки, но за отдельную плату возможен их вывоз и дальнейшая утилизация – менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»38 — Как можно ускорить доставку мебели? «][wr_text]При размещении заказа на фабрике в Италии, нашим сотрудникам предоставляется предварительная информация о дате готовности мебели.[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»39 — Где гарантия, что мебель, которая продается как итальянская, действительно сделана в Италии, а не в другой стране? «][wr_text]Наша компания гарантировано работает только с производителями Италии. Вся мебель сертифицирована, при желании с фабрики можно получить официальное письмо-уведомление на имя клиента, о том, что мебель произведена в Италии и гарантировано высокого качества. Также многие производители маркируют предметы своим заводским клеймом во избежание подделок и контрафакта. При необходимости мы можем сопроводить заказчиков в Италию для контроля производства на фабрике. — менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][wr_item_accordion heading=»40 — Совпадает ли итальянская мебель на картинке с тем, что я получу?»][wr_text]Так как мебель у нас заказывается посредством печатных каталогов, 100% совпадение картинки и реальной мебели мы гарантировать не можем, но постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы заказанная у нас мебель не разочаровала Вас и радовала долгие годы. Учитывая большой опыт работы и знание ассортимента итальянских фабрик, особенностей каждой отдельно взятой из них позволяет нам на протяжении многих лет успешно работать на рынке – менеджер Елена Асанова[/wr_text][/wr_item_accordion][/wr_accordion][/wr_column][/wr_row]