Гарантия

На мебель в нашем каталоге устанавливается гарантийный срок от 12 до 24 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами мебели. Чтобы воспользоваться гарантией, Вам достаточно обратиться в офис или написать нам на почту и назвать свою фамилию.

Перед тем, как отгрузить Вам товар, мы проверяем его на соответствие заявленным техническим характеристикам, отделкам и качеству. Если по какой-то причине Вы остались недовольны покупкой или качеством обслуживания, сообщите нам. Мы разберемся в причинах сложившейся ситуации и оперативно решим ее.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

1. Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, удары, полученные в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений.

2. Дефекты получены в связи с использованием неоригинальных деталей или фурнитуры.

3. Если повреждения вызваны бытовыми или внешними факторами (стихией, пожаром и пр.).

4. Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению.

5. Повреждения получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия или любого другого нарушения целостности конструкции не специалистами Palazzo Mobili.

Обязательства по возврату товаров

Заявления о возврате или обмене товара рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента обращения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения письменного требования покупателя.

Возврат при дистанционной продаже
Приобретая товар дистанционным способом (через интернет), покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней после передачи товара.

Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 (499) 951-00-92 или по электронной почте palazzomobili@gmail.com.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
  

• сохранены товарный вид, фабричная упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
  

• имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку.

Дополнительные условия

Также сообщаем вам, что на фабриках-изготовителях некоторые изделия проходят процесс сборки и разборки, что обусловлено рядом стандартных технологических процессов (сушка, проветривание и т.п.). Подобный контроль качества направлен на устранение возможных недостатков продукции на ранних этапах ее производства.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!
+7 (499) 951-00-92
palazzomobili@gmail.com